La Dra. Hopkins recibió un doctorado en educación de la Universidad de Georgia, luego de estudiar una maestría y obtener el grado de bachiller de la Universidad de Delaware. En los primeros años de su carrera trabajó en posiciones de capacitación en Texas Instruments y Peachtree Software. Es una profesional en el desarrollo e implementación de sistemas de procesos de negocios, incluyendo sistemas de calidad y sistemas de transferencia de conocimientos. Pionera en programas de capacitación computarizados, ha obtenido su certificación como auditor de ISO 9000. Fue durante su entrenamiento de ISO 9000 que reconoció el valor de comunicar procesos, procedimientos y flujos de trabajo a través de una organización para asegurar su máximo desempeño.